退換貨政策

一、支持退換貨標準說明
1.商品自簽收日起7天內，商品包裝完好(未拆封)；
2.訂單支付后48小時內未發貨；
3.收到貨的商品和訂單產品數量不一致的；
4.收到貨的商品和購買的訂單商品不一致發錯貨的；
5.收到貨的商品和購買的訂單商品頁面介紹不一致的；
6.收到貨后商品破損的；
7.收到的商品臨近保質期的；
8.收到貨因檢測出商品質量問題的；
溫馨提醒：收貨時如若發現異常情況，請務必第一時間拍照留存并及時聯系客服，我們會幫您妥善處理。

二、不支持退換貨說明
1. 由于保健食品屬于特殊商品，關系人身安全和身體健康，拆封后如非商品質量問題，不予退換；
2.不能提供紫一商城有效消費憑證的，不予退換；
3.退換貨商品并非由紫一商城提供發出的，不予退換；

三、退換貨費用說明
1. 因紫一商城責任造成的退換貨，所產生運費將由紫一商城承擔，按用戶實際費用進行給付；
2.因用戶主觀原因收到貨后不想要產生退換貨運費由用戶本人承擔；

四、退換貨流程

1.如需退換貨，請您于每天08:30-22:30致電400-189-1399客服中心、聯系在線客服或登陸用戶中心點擊退換貨申請，我們售后人員收到信息最遲3天內為您處理。
2.如發生退貨，有與退換商品相關的贈品等請一并退回。紫一商城同時收回您購買此商品所獲得的相應促銷禮券及積分。
3.所有退貨須經紫一商城客服中心確認后方可退回，未經紫一商城客服中心確認而擅自退回的商品，紫一商城不予處理，期間所產生的任何費用將由您承擔。

五、聯系方式與工作時間
1. 售后熱線：400-189-1399
2. 周一至周日：8:30-22:00
3. 加官方售后客服微信（ z19174116158 ），我們會第一時間為您處理
溫馨提醒：若您需要退換貨，請提前聯系售后客服溝通，方便我們更快捷的為您服務。